“在您的身旁，是否有这样一位老人，时常做菜时忘记放盐，时常煮水时忘记关火，时常告诉您ta的存折不见了?最初，您只是认为ta老了，直到某一天ta病倒在床上，我们才猛然发现，曾经握住我们稚嫩小手给予温暖呵护的双手，已经变得干瘪无力……心痛父母的衰老，不忍心父母受疾病困扰，想要寻求两全的办法来平衡亲情和现实……”

　　面对这一问题，我们都想找到让人安心的“医”靠。在佛山都市医院内科病房，就有这样一群人，怀着对自己职业复杂而又真挚的感情，热情地诠释人文内涵，展现护理温度，做老年人的“医靠”，当家属的“知心人”。

　　案例分享

　　双向奔赴医患情

　　王奶奶(患者化名)，86岁，外院的出院小结写着——“夜间躁狂，攻击性行为，建议持续保护性约束”。入院诊断： 1、脑梗死后遗症;2、血管性痴呆;3、冠状动脉粥样硬化性心脏病;4、2型糖尿病;5、双膝骨性关节炎;6、双足痛风性关节炎;7、骨质疏松;8、食管裂孔疝;9、肺气肿;10、胆囊多发结石;11、十二指肠憩室;12、升结肠室。

　　“我们试试不绑。”经过几次约束治疗后，我院内二科护士长张美婵提出了这个建设性意见，她发现，王奶奶对“约束带”异常敏感，反应很大，加大了治疗的难度和处理的难度。

　　针对王奶奶的情况，全科护士展开充分讨论，从症状控制、疾病监测、饮食指导、运动康复、舒适护理、用药照护、局部皮肤换药等方面综合制定个性化护理方案，努力优化护理服务，减轻患者痛苦。并针对王奶奶血管性痴呆、夜间有攻击性行为的情况展开具体讨论，张美婵护士长表示，在和家属聊天以及王奶奶口里嘟囔的“摩斯密码”中，她发现了一个重要信息——王奶奶是纺织工厂退休工人，约束带也许激发了她潜意识里的“职业病”，这缠绕在自己身上的带子也许恍惚间成了年轻时她手中肆意游走的丝丝线线……

　　“约束带是为了保护她，不约束也是为了保护她。”

　　“后来我们跟家属要了一些她以前爱玩的物件，最有用的就是毛线球，每个值班护士拿给她玩的时候，都能看到她从躁动变得开心，虽然收回来的时候有点不舍得，但还是很听话的交出来。”

　　“从这次的病例中，我们认识到了，认知症患者的异常行为往往是未满足的需求，我们要细心的去观察去发现，我们要做的是转化，不是压制。”正是由于张美婵护士长的这个发现，王奶奶后序的治疗过程变得十分顺利。

　　患者恢复的好，住得开心，家属悬着的心也放下来了。来院探访时，她说了这样一番话，“就这么说吧，我妈在清醒的时候，能叫出护士姑娘的名字。很多家人朋友她都不记得了的。我微信上常常问护长东西，她都是有问必答的。所以为什么我住的远，还是来这里，因为你们真的做到了不约束她，还让她的病情稳定下来了。”

　　用青春抚慰暮年

　　“亲情护理”绽放温暖之花

　　走进我院内科病房，您会看到不少护士和康复师都是“95后”甚至是“00后”，但照顾起爷爷奶奶来，一点都不比阿姨们差。

　　对于这份工作，他们的想法是什么呢?

　　“老吾老以及人之老，每个人都有老的时候，都有需要别人帮助的时候，谁老了生病了去医院都想被真心对待，懂得都懂。”——内一科护士夏雨

　　张美婵护士长变身tony老师

　　“每日的工作看似枯燥却充满意义，当我们将爱给予病人的时候，我们收获的不止是职业上的满足，更得到了家属的一致好评，然后为了犒劳自己，就会得到一杯绝对不会长胖的奶茶!何乐而不为。”——内三科护士陈金燕

　　“劝人学医，后半句大家都知道哈，但我不认同绝对不认同，来吧小伙伴们，希望有更多的家人们可以向养老护理这个方向发展。”——康复治疗师林樾

　　唠起嗑来，这群年轻人插科打诨，有说有笑。但聊起患者，他们目光闪亮，清楚记得自己所负责的病区里所有病人的姓名、长相和病症，并自如地模仿每个人的神态和语气，惟妙惟肖。

　　他们说，记住名字和床号是不够的，因为很多病人有老年痴呆症，或者由于病情原因，连自己的名字都说不出，所以一定要记住每一张面孔、病情和习性。

　　能够看到疾病掩盖之下那个原原本本的人，记下名字和喜好，从内心生出怜悯和牵挂，这份超出专业与职责的人文关爱，让“医院”变成了“家”。

　　这就是为什么一些认知功能严重衰退的老人，连家人朋友都想不起来了，却能记得医护人员的姓名，这是建立在有爱的、朝夕相处的点点滴滴中的。

　　做有温度的护理 创亲情化的服务

　　佛山都市医院内科以“亲情护理”为抓手开展一线老年临床护理工作，让患者和家属在冰冷的病痛面前，感受到医院大家庭的温暖。科室强调以人为中心，人文关怀与医疗护理康复相融合，为老年患者提供高质量、连续性、一站式的护理服务。

　　未来，我院内科将继续致力于围绕“预防期保健、患病期治疗、康复期护理、稳定期照料、终末期安宁疗护”的全周期照护，不断提升服务水平。